Bestelinformatie

Hoe werkt het bestellen en hoe snel levert Studio Legenda? Ook beschrijven ik hoe de pakketten eruit zien en hoe ansichtkaarten worden verstuurt. Voor retouren zie de speciale pagina.

Snelheid van leveren

Studio Legenda is een éénmanszaak, ondanks dat Studio Legenda weleens naar zichzelf verwijst in meervoud. Dat wil dus zeggen dat bestellingen niet per sé, zoals bij een grote webwinkel, meteen de volgende dag in huis zijn. Die belofte valt helaas niet te maken.

Langer dan een week voor verzending hoef je toch niet te wachten en in de praktijk duurt het meestal maar 1 tot 3 dagen voor een pakketje aangemeld wordt bij PostNL.

Ik tracht zo snel mogelijk je bestelling te versturen, maar in de praktijk worden meestal een paar bestellingen gebundeld om in één keer meerdere pakketjes af te kunnen leveren, toch zeker één keer per week. Als het druk is kan het zijn dat er sneller geleverd wordt, gek genoeg, omdat er sneller meerdere pakketjes zijn waardoor een tochtje naar het postkantoor eerder zinvol is.

NB
Als er een speciale gelegenheid is, zoals een verjaardag, geef dat dan even aan in de opmerkingen bij het bestellen!

Bestellen

Wanneer je een kaart, plattegrond of poster bestelt let dan vooral op het formaat van de prent. Ik bied allicht meerdere maten aan, zoals A2 en B2. De ervaring leert dat er voor het B2-formaat (50x70cm) gemakkelijker lijsten te vinden is.

Mocht er een bepaalde gelegenheid zijn waarvoor je iets bestelt (bijvoorbeeld een verjaardag) en je wilt zeker zijn dat het pakket op tijd aankomt, laat dan even een notitie achter tijdens het afrekenproces (zie volgende stap).

Afrekenen

Wanneer je klaar bent met items toevoegen aan jouw winkelmandje, dan kan je gaan afrekenen. Je doet dit door op de grijze balk te klikken, rechtsboven van de website. Deze wordt dan blauw. Of, op de mobiele website, door onderop op het papiergeld-icoontje te klikken.

Pas wanneer je een geldig adres hebt ingevoerd kan de website de volledige kosten berekenen.

Ook kan je hier eventueel een kortingscode invoeren (bovenaan het scherm) en eventueel een afwijkend factuuradres. Met cadeaubonnen betaal je op een andere manier (zie volgende paragraaf).

Bij het betalen kan je een betaalmethode kiezen, je betaalt vervolgens via onze payment provider Mollie. Je betaalt vooraf door te kiezen voor iDeal, creditcard, cadeaubon (bijv. VVV cadeaubon) of een andere methode. Achteraf en onder rembours betalen bied ik helaas niet aan.

Verzending

Doorgaans worden de posters opgerold in kartonnen, rechthoekige kokers verzonden. Deze dozen rollen niet, zijn plat op te slaan en na gebruik volledig te recyclen bij het oud papier. Ze hebben aan één zijde een gemakkelijk te openen scheurstrip. Ze zijn vaak met Studio Legenda stickers beplakt. Er zit een pakbon bij jouw bestelling, hier staat geen prijs op.

De pakketten worden verzonden met PostNL, je kan dan ook bij het bestellen aangeven of je het pakketje thuis wilt ontvangen, of wilt afhalen bij een PostNL-punt. Je krijgt standaard een Track & Trace code.

Grote prenten kunnen (helaas) niet plat worden verzonden.

Ansichtkaarten worden verstuurt in een envelop met kartonnen rug, per briefpost. Ook hierbij ontvang je een pakbon. Hierbij is helaas geen Track & Trace mogelijk.

Als je een factuur wilt van jouw bestelling dan kan je deze vinden bij Mijn Account > Bestellingen. Of neem contact op met me.

Zie Veelgestelde Vragen waarom andere bezorgopties niet mogelijk zijn.

Verkeerde levering & retouren

Heb ik pardoes iets verkeerd geleverd? Neem dan even contact met me op. Ga in géén geval bestellingen retour sturen zónder eerst contact op te nemen!

Voor meer informatie over retouren en het herroepingsrecht, zie de speciale pagina over Retouren.

Copyright © 2020 Studio Legenda. Alle rechten voorbehouden.